Sık Sorulan Sorular
Plastik İşleme, Yedek Parça ve Teknik Servis Cevapları
TEPRO Makine hakkında en çok sorulan sorular: KraussMaffei, Sepro, Motan, T-MAX dahil 14 marka distribütörlüğü, enjeksiyon makineleri, robotlar, silolar, 7/24 teknik servis ve orijinal yedek parça temini.
TEPRO Makine Hakkında
TEPRO Makine kimdir, ne yapar?
TEPRO Makine, plastik işleme sektörüne yönelik enjeksiyon makineleri, robot sistemleri, proses ekipmanları, alüminyum silolar ve polimer hammadde tedariğinde 30+ yıllık deneyime sahip Türkiye'nin önde gelen mühendislik, satış ve teknik servis firmasıdır. 14 dünya markasının Türkiye distribütörü olarak ve kendi T-MAX Proses ile T-MAX Silo markaları altında özel üretim yaparak otomotiv, ambalaj, beyaz eşya, elektrik-elektronik, medikal ve teknik parça üreticilerine entegre çözümler sunar.
TEPRO kaç yıllık bir firma?
TEPRO Makine plastik işleme makineleri ve endüstriyel otomasyon alanında 30+ yıllık birikime sahiptir. Bu süreçte 25'ten fazla deneyimli mühendis ve uzman kadrosuyla binlerce kurulum, devreye alma ve servis projesini başarıyla tamamlamıştır.
TEPRO'nun merkezi nerede?
Genel merkezimiz İstanbul / Çekmeköy'dedir (Merkez Mah. Erenler Cad. Kuşçu Sok. Kırcılar Plaza No:2-4 Kat:4). Türkiye genelinde yerinde servis ağı ve dünyanın dört bir yanındaki marka ortaklarımızla küresel bir tedarik zinciri yönetiriz.
TEPRO hangi sektörlere hizmet verir?
Otomotiv yan sanayi, yapı-inşaat, beyaz eşya, elektrik-elektronik, lojistik ambalaj, medikal, ambalaj ve teknik parça üreten plastik enjeksiyon işletmelerine entegre makine, otomasyon ve servis çözümleri sunarız. Faaliyet alanlarımız sayfasında her sektör için detay bulabilirsiniz.
TEPRO'yu rakiplerinden ayıran nedir?
30+ yıllık sektör tecrübesi, 25+ mühendislik kadrosu, 14 dünya markasının resmi Türkiye distribütörlüğü ve T-MAX markası altındaki kendi üretimimiz bir araya geldiğinde tek noktadan eksiksiz çözüm sunarız: makine seçimi, mühendislik danışmanlığı, kurulum, devreye alma, 7/24 servis ve orijinal yedek parça — hepsi aynı çatı altında.
TEPRO ile nasıl iletişime geçebilirim?
Telefon: +90 216 709 26 00 (7/24 teknik destek dahil) · E-posta: info@tepro.com.tr · İletişim sayfası üzerinden konum, harita ve form. Yedek parça veya teknik servis için ayrı hızlı formlarımız mevcuttur.
Distribütör Olduğumuz Markalar
TEPRO hangi markaların distribütörüdür?
Türkiye distribütörü olduğumuz 14 dünya markası: KraussMaffei (enjeksiyon makineleri), Sepro (robot/otomasyon), Motan (malzeme yönetimi), Regloplas (ısı kontrol), Hamos (elektrostatik ayırma), Comac (compound extruder), Helios Systems (kurutma), Kongskilde (hava taşıma), Magbo (kalıp değiştirme), TRIA (granülatör), Pelletron (taşıma), Nexeo Plastics (polimer hammadde). Tam liste: Markalarımız sayfası.
TEPRO KraussMaffei'nin resmi distribütörü mü?
Evet, TEPRO Makine KraussMaffei plastik enjeksiyon makinelerinin Türkiye yetkili distribütörüdür. Satış, kurulum, devreye alma, bakım, eğitim ve orijinal yedek parça tedariği konularında tam yetkili hizmet sunarız. Detay: KraussMaffei Türkiye sayfası.
Sepro robotlarını TEPRO'dan alabilir miyim?
Evet. Sepro Group'un yan, üst ve 5+ eksenli robotlarının Türkiye distribütörüyüz. Enjeksiyon makinenize entegre robot seçimi, mekanik tasarım, devreye alma ve operatör eğitimi paket halinde sunulur. Detay: Sepro Türkiye sayfası.
Motan hammadde besleme ve kurutma sistemleri stokta var mı?
Motan'ın gravimetrik dozajlayıcılar, vakumlu konveyörler, kurutucular ve merkezi besleme sistemleri için sürekli stok ve projeye özel sipariş çözümlerimiz mevcuttur. Talep formundan ihtiyacınızı belirtin, mühendislerimiz hat tasarımı için size en kısa sürede dönsün. Detay: Motan Türkiye sayfası.
Nexeo Plastics polimer hammadde temini sunuyor musunuz?
Evet. Nexeo Plastics distribütörlüğümüz kapsamında PP, PE, ABS, PC, POM, PA gibi mühendislik termoplastiklerini Türkiye'deki üreticilere ulaştırırız. Düzenli teslimat programları, teknik destek ve numune temin hizmeti mevcuttur. Detay: Nexeo Türkiye sayfası.
Regloplas ısı kontrol ünitelerini hangi sıcaklık aralıklarında temin ediyorsunuz?
Regloplas'ın su, basınçlı su (200°C'ye kadar) ve yağ bazlı (350°C'ye kadar) ısı kontrol ünitelerinin tüm modellerini Türkiye genelinde teslim ederiz. Tek devreli, çok devreli ve büyük kapasite endüstriyel uygulamalar için projeye özel boyutlandırma yaparız.
Hamos elektrostatik ayırma makineleri hangi geri dönüşüm uygulamaları için uygun?
Hamos'un elektrostatik ayırıcıları karışık plastik geri dönüşümü, kablo geri kazanımı, PVC/PET ayrımı ve metal-plastik ayrımı uygulamalarında yüksek verim sağlar. Numune ayırma testi ve hat tasarımı için TEPRO mühendisleri ön çalışma yapar.
Comac compound ekstruderleri masterbatch üretimine uygun mu?
Evet. Comac'ın yüksek hızlı twin screw ekstruderleri masterbatch, mühendislik termoplastiği compound, dolgu ve renklendirme uygulamalarına özeldir. Kapasiteler kg/saat'ten ton/saat'e kadar değişen modellerle TEPRO tarafından Türkiye'ye getirilir.
TRIA granülatörleri ne tür plastik atıklarda kullanılır?
TRIA Plastics granülatörleri enjeksiyon hurdaları, levha-film atıkları, üflemeli kalıp atıkları ve büyük blok parçalar için tasarlanmıştır. Sessiz çalışma, düşük toz üretimi ve kolay bakım öne çıkan özelliklerdir. Detay: TRIA Türkiye sayfası.
Pelletron pellet taşıma sistemleri T-MAX silolarımla entegre çalışır mı?
Evet. Pelletron'un düşük yıpranmalı vakum/basınçlı taşıma hatları TEPRO'nun T-MAX Silo sistemleriyle birebir uyumlu tasarlanabilir. Tek elden mühendislik avantajıyla silo, taşıma ve dozajlama hattınız birlikte projelendirilir.
Makine, Ekipman ve Hammadde
Hangi tonajlarda enjeksiyon makinesi temin ediyorsunuz?
KraussMaffei distribütörlüğümüz kapsamında 35 ton'dan 6.500 ton'a kadar tüm kapasite aralığında elektrikli, hidrolik ve hibrit enjeksiyon makineleri teslim ederiz. Multi-component, mikro enjeksiyon, IML ve özel uygulamalar için projeye özel çözümler de sunarız.
Doğru enjeksiyon makinesi seçimini nasıl yapayım?
Parça ağırlığı, kalıp boyutu (clamp force hesabı), enjeksiyon basıncı, çevrim süresi ve üretim adediniz birlikte değerlendirilir. TEPRO mühendisleri ücretsiz keşif sonrası elektrikli/hidrolik/hibrit teknoloji önerisi, ROI analizi ve enerji tüketim karşılaştırması içeren rapor sunar.
Yan ve üst takım robotlarını hangi durumlarda öneriyorsunuz?
Yan takım (3 eksen) hızlı parça alma, kalıp koruma ve basit yerleştirme için idealdir. Üst takım (5+ eksen) IML, montaj, yapıştırma ve karmaşık post-processing uygulamalarında tercih edilir. Sepro distribütörlüğü ile çevrim süresine göre optimum seçimi mühendislerimiz yapar.
Granül kurutma cihazı seçerken nelere dikkat etmeli?
Polimer tipi (PA, PC, PET, ABS), nem hedef değeri (ppm), kurutma sıcaklığı ve saatlik hammadde sarfiyatınız belirleyici parametrelerdir. Helios Systems desiccant kurutucularımız -40°C çiy noktasına kadar inebilir; merkezi sistem mi tek nokta mı sorusunu hat planlamasında birlikte değerlendiririz.
Gravimetrik dozajlayıcı vs hacimsel dozajlayıcı — hangisi benim için?
Gravimetrik (tartmalı) dozajlayıcı yüksek tekrarlanabilirlik gerektiren mühendislik parçaları, mastrebatch katkılı üretim ve sertifikasyon zorunlu üretimlerde tercih edilir. Hacimsel daha ekonomik, sabit oran üretimi için yeterlidir. Motan dozajlayıcı serisini ihtiyacınıza göre boyutlandırırız.
Merkezi vakumlu konveyör sistemi kurulumu yapıyor musunuz?
Evet. Motan ve Kongskilde marka merkezi hammadde besleme sistemlerinin tasarımı, ekipman tedariki, montaj, devreye alma ve operatör eğitimini tek paket halinde sunarız. Tek hattan onlarca enjeksiyon makinesini besleyen sistemleri Türkiye'de devreye aldık.
Hammadde silosu için statik raporu sağlıyor musunuz?
T-MAX Silo kapsamında ürettiğimiz alüminyum silolar deprem yönetmeliği (TBDY 2018) uyumlu statik hesap raporlarıyla teslim edilir. Mühendislik onaylı statik dosyası, bağlantı detayları ve montaj kılavuzu ürünle birlikte gelir.
Compound üretim hattı kurmak istiyorum, nereden başlayalım?
Üretmek istediğiniz compound tipi (mühendislik termoplastik, masterbatch, dolgu vb.), hedef kapasiteniz ve mevcut altyapınızı paylaşın. Comac ekstruder seçimi, gravimetrik besleme, pelletize, soğutma ve paketleme dahil turn-key hat tasarımı için ücretsiz fizibilite raporu hazırlarız.
Geri dönüşüm hattı için hangi ekipmanlara ihtiyacım olur?
Hammadde tipinize göre tipik bir hat: TRIA granülatör → yıkama/kurutma → Hamos elektrostatik ayırıcı (gerekirse) → Comac compound ekstruder → pelletize. TEPRO mühendisleri kaynak malzemenize göre ekipman kombinasyonu ve verim hedefini birlikte planlar.
Kalıp değiştirme süresini nasıl kısaltabilirim?
Magbo manyetik kalıp tutma sistemleri kalıp değiştirme süresini saatlerden dakikalara düşürür. Mevcut makineniz için retrofit edilebilir; SMED (Single Minute Exchange of Die) yaklaşımıyla OEE'nizi belirgin artıran çözüm. Detaylı analiz için mühendisimiz tesisinize gelir.
Polimer hammadde stoğu tutuyor musunuz, ne kadar sürede teslim alırım?
Nexeo Plastics distribütörlüğümüz kapsamında popüler PP, PE, ABS, PC ve mühendislik plastikleri için Türkiye stoğumuz mevcut — talebe göre 3-7 iş günü içinde teslim. Özel reçete veya az tutulan ürünler için doğrudan üreticiden 4-8 hafta termin verilir.
Tek noktadan kapsamlı plastik üretim çözümü sunabilir misiniz?
Evet — TEPRO'nun farkı budur. Hammadde (Nexeo) → silo (T-MAX) → besleme/dozajlama/kurutma (Motan, Helios, Kongskilde) → enjeksiyon (KraussMaffei) → otomasyon (Sepro) → ısı kontrol (Regloplas) → geri dönüşüm (TRIA, Hamos) → tek bir mühendislik takımıyla projelendirilir, kurulur ve servisi sağlanır.
Teklif, Yatırım, Teslim Süreçleri
Bir makine için nasıl teklif alabilirim?
İletişim sayfamızdaki form üzerinden veya doğrudan +90 216 709 26 00 numarasından mühendislerimize ulaşın. Üretmek istediğiniz parça (varsa teknik resim), hedef kapasite ve mevcut altyapı bilgisiyle ön teklifi 2-3 iş gününde hazırlarız.
Tesisime gelip keşif yapıyor musunuz?
Türkiye genelinde mühendislerimiz ücretsiz keşif ziyareti yapar. Mevcut hat yerleşim planı, altyapı (elektrik/su/basınçlı hava), prosesinizdeki darboğazları yerinde inceler; teklifimiz bu gerçek verilerle hazırlanır.
Yatırım danışmanlığı / fizibilite desteği veriyor musunuz?
Evet. Yatırım kararı öncesi enerji tüketimi karşılaştırması, ROI analizi, geri ödeme süresi hesabı ve teknoloji alternatifleri (elektrikli vs hidrolik, merkezi vs lokal vb.) içeren mühendislik raporu hazırlarız. Bu hizmet ön satış sürecinin parçasıdır, ayrı ücret talep etmeyiz.
Numune üretim / demo imkanı var mı?
Marka ortaklarımızın Avrupa'daki tech-center'larında veya Türkiye'deki referans tesislerimizde kalıbınızla / hammaddenizle gerçek üretim koşullarında numune denemesi organize edilebilir. KraussMaffei, Sepro ve TRIA için bu seçenek aktif kullanılır.
Makine teslim süresi ne kadar?
Stoktaki modeller için 2-4 hafta. Üreticiden özel konfigürasyon ile sipariş edilen enjeksiyon makineleri için tipik termin 16-24 hafta (KraussMaffei). Sepro robotları 8-12 hafta. Motan/Helios/Regloplas ekipmanları 6-14 hafta arası — sipariş onayında kesin tarih netleştirilir.
Finansman veya leasing seçenekleriniz var mı?
Türkiye'deki büyük leasing firmalarıyla çalışan referans portföyümüz vardır. Müşterimizin bütçe yapısına göre finansman kuruluşuyla görüşmelerde teknik dosya hazırlama desteği sağlarız; doğrudan finansman değil, dolaylı yönlendirme.
7/24 Servis, Kurulum, Bakım, Müdahale
TEPRO 7/24 teknik servis sağlıyor mu?
Evet. Teknik servis hattımız 7 gün 24 saat aktiftir: +90 216 709 26 00. Distribütörü olduğumuz tüm markalar ve T-MAX serisinin saha müdahalesi, telefon/uzaktan destek ve yedek parça temini bu hat üzerinden organize edilir. Detay: Teknik Servis Hizmetlerimiz.
Teknik servis talebini nasıl açabilirim?
Online servis talep formumuzdan makine bilgisi, arıza tarifi ve aciliyet durumunu paylaşın; ekibimiz aynı gün dönüş yapar. Acil durumlar için doğrudan 7/24 hattımız: +90 216 709 26 00.
Arıza müdahale süreniz ne kadar?
Kritik üretim duruşlarında telefonla / uzaktan destek dakikalar içinde başlar. Saha müdahalesi gereken durumlarda Türkiye'nin batısında 24 saat, doğusunda 48 saat içinde teknisyenimiz tesistedir. Sözleşmeli servis anlaşması olan müşterilerde bu süreler daha kısadır.
Yeni alınan makinenin kurulum ve devreye alması dahil mi?
Evet. Tedarik ettiğimiz tüm makinelerin yerleşim danışmanlığı, montaj, devreye alma, parametre optimizasyonu ve operatör eğitimi standart paket içindedir. Kurulum sonrası ilk üretim ile birlikte ekibimiz tesistedir.
Periyodik bakım sözleşmesi yapıyor musunuz?
Evet. Yıllık, 6 aylık veya kullanım saatine bağlı periyodik bakım sözleşmeleri sunuyoruz. Önleyici bakım planı, yedek parça stok yönetimi ve öncelikli arıza müdahale avantajları içerir. Sözleşmeli müşterilerimizde duruş süresi ortalama %60+ azalır.
Operatör eğitimi veriyor musunuz?
Evet. Yeni alınan her makine için operatör + bakım personeli eğitimi standart pakette dahildir. Ayrıca tesisinizde toplu eğitim, kalıp ayar uzmanlığı, robot programlama ve enerji optimizasyonu konularında ayrı modüler eğitim programlarımız mevcuttur.
Uzaktan teşhis ve destek sağlıyor musunuz?
Distribütörü olduğumuz modern makineler (özellikle KraussMaffei) IoT bağlantısı ile uzaktan teşhis destekler. Olay yerine gitmeden VPN/uzaktan ekran ile arıza teşhisi ve parametre düzeltmesi yapabiliriz — sahaya gelme süresi sıfırlanır.
Eski / önceki yıllardan satılmamış makinelere de servis veriyor musunuz?
Evet. Distribütörü olduğumuz markaların 15-20+ yıllık eski modellerine de servis ve yedek parça desteği sağlarız. Üreticinin ürettiği son parça bulunabildiği sürece TEPRO temin eder. Discontinued parçalarda alternatif çözümler öneririz.
Servis aldıktan sonra fatura ve garanti süreciniz nasıl?
Her servis ziyareti sonrası servis raporu, kullanılan parçaların listesi ve garanti şartlarını içeren dijital dökümantasyon e-posta ile iletilir. Yapılan işçilik 3 ay, değişen orijinal parçalar üretici garantisi (genelde 12 ay) altındadır.
Sigorta hasarı / olay incelemesi için teknik rapor verir misiniz?
Evet. Sigorta talebi, hasar tespiti veya yasal süreç için makine üzerinde teknik inceleme, fotoğraflı tutanak ve mühendis imzalı rapor hizmeti sunarız. Bu rapor sigorta şirketleri ve mahkemelerce kabul edilen format ve teknik içeriktedir.
Orijinal Yedek Parça Temini
Hangi markalara yedek parça temin ediyorsunuz?
Distribütörü olduğumuz 14 markanın (KraussMaffei, Sepro, Motan, Regloplas, Hamos, Comac, Helios, Kongskilde, Magbo, TRIA, Pelletron, Nexeo) tamamına ve kendi T-MAX serimize orijinal yedek parça temini sağlarız. Detay: Yedek Parça sayfası.
Yedek parça talebini nasıl yapabilirim?
Yedek parça talep formumuzdan makinenizin marka/model/seri numarası ve ihtiyaç duyduğunuz parça kodu (varsa) ile talebinizi iletin. Ekibimiz aynı gün stok durumu, fiyat ve teslim süresi ile dönüş yapar.
Yedek parça stoğunuz var mı, ne kadar sürede teslim alırım?
Sık kullanılan parçalar (filtreler, sensörler, valfler, ısıtıcılar, vidalar) için Türkiye stoğumuz vardır — 1-3 iş günü içinde teslim. Büyük veya özel parçalar (silindir, vida, kalıp tutma plakası vb.) üreticiden 2-8 hafta içinde gelir; sipariş onayında kesin termin verilir.
Aldığım parça orijinal mi olduğu nasıl belli olur?
TEPRO'nun tedarik ettiği her parça üretici ambalajı, seri numarası ve fatura ile birlikte gelir. Üretici tarafından bize özel sağlanan resmi tedarik kanalı dışındakileri kabul etmeyiz; orijinallik garantisi sözleşme altında verilir.
Eski model makineler için yedek parça bulunabiliyor mu?
Evet. Üreticilerin 15-20+ yıllık eski modelleri için yedek parça desteği genelde devam eder; üretici discontinue ettiyse alternatif/uyumlu parça araştırması ve gerekirse retrofit önerisi sunarız.
Acil yedek parça için ekspres teslim seçeneğiniz var mı?
Evet. Üretim duruşu olan müşterilerimiz için aynı gün kargo (Türkiye içi) ve ertesi gün hava kargosu (yurt dışı parça) seçenekleri mevcuttur. Üretici stoğunda olan parçalar 24-48 saat içinde tesise ulaşabilir.
T-MAX Proses ve T-MAX Silo — TEPRO Üretimi
T-MAX Proses ve T-MAX Silo, TEPRO'nun kendi markaları mı?
Evet. T-MAX Proses (proses ekipmanları) ve T-MAX Silo (alüminyum hammadde silosu sistemleri), distribütörü olduğumuz markalardan farklı olarak TEPRO Makine tarafından üretilen kendi tescilli markalarımızdır. Tasarım, mühendislik ve üretim Türkiye'de — proje özelinde ölçeklendirilebilir.
T-MAX Silo sistemlerinin kapasitesi ve özellikleri nelerdir?
T-MAX alüminyum silolar 2 m³'ten 200+ m³'e kadar projeye özel boyutlandırılır. Korozyona dayanıklı alüminyum yapı, paslanmaz iç yüzey, seviye sensörü entegrasyonu, vakum/basınçlı taşıma uyumu ve seismik güçlendirme standart özelliklerdir.
T-MAX Silo deprem yönetmeliğine uygun mu, statik raporu veriyor musunuz?
Evet. T-MAX Silo serisi TBDY 2018 Türkiye Bina Deprem Yönetmeliği'ne uygun statik hesapla tasarlanır. Her silo teslimatı; mühendislik onaylı statik rapor, bağlantı detayları, montaj kılavuzu ve test sertifikalarıyla birlikte gelir.
T-MAX Proses hangi tür özel projelere uygundur?
T-MAX Proses; özel mikser, paketleme/dozajlama düzenekleri, transfer / pnömatik taşıma hatları ve müşteriye özel mekanik çözümlerde kullanılır. Standart üretim değil, projeye özel mühendislik — talebinizi paylaşın, fizibilite hazırlayalım.
T-MAX ürünleri Avrupa kalite standartlarında mı üretiliyor?
Evet. T-MAX serisi CE uyumlu, ISO 9001 kalite yönetim sistemi altında üretilir. Kaynak prosedürleri WPS/WPQR onaylı, hammadde sertifikalı (alüminyum kalite belgeleri) ve final test prosedürleriyle teslim öncesi tam kontrolden geçer.
Sonuç bulunamadı
Aramanızı daha kısa anahtar kelimeyle deneyin veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
İş Ortaklarımız
Temsil Ettiğimiz Markalar
