Häufig gestellte Fragen
Kunststoffmaschinen, Ersatzteile und Service
Häufig gestellte Fragen zu TEPRO Makina: 14-Marken-Vertretung in der Türkei einschließlich KraussMaffei, Sepro, Motan und unserer eigenen Marke T-MAX. Spritzgießmaschinen, Roboter, Silos, 24/7-Servicedienst und Original-Ersatzteilversorgung.
Über TEPRO Makina
Wer ist TEPRO Makina und was bietet das Unternehmen?
TEPRO Makina ist das führende Engineering-, Vertriebs- und Servicehaus für die kunststoffverarbeitende Industrie in der Türkei — mit über 30 Jahren Erfahrung in Spritzgießmaschinen, Robotersystemen, Prozessequipment, Aluminiumsilos und Polymer-Rohstoffen. Autorisierter Türkei-Vertreter von 14 globalen Marken sowie Hersteller der Eigenmarken T-MAX Process und T-MAX Silo, liefert TEPRO integrierte Lösungen an Automotive-, Verpackungs-, Hausgeräte-, Elektronik-, Medizintechnik- und Technikteile-Hersteller.
Seit wann existiert TEPRO?
TEPRO Makina verfügt über mehr als 30 Jahre kumulierte Erfahrung in Kunststoffmaschinen und industrieller Automatisierung. Ein Team aus 25+ erfahrenen Ingenieuren und Spezialisten hat erfolgreich tausende Installationen, Inbetriebnahmen und Serviceprojekte realisiert.
Wo ist TEPRO ansässig?
Unser Hauptsitz befindet sich in Istanbul / Çekmeköy (Merkez Mah. Erenler Cad. Kuşçu Sok. Kırcılar Plaza Nr. 2-4 OG 4). Wir betreiben ein landesweites Service-Netzwerk in der gesamten Türkei und eine globale Lieferkette über unsere Markenpartner weltweit.
Welche Branchen bedient TEPRO?
Wir bedienen Spritzgießbetriebe in den Bereichen Automotive-Zulieferung, Bauwesen, Hausgeräte, Elektrik-Elektronik, Logistikverpackung, Medizintechnik, Verpackung und Technikteile. Branchendetails: Unsere Tätigkeitsbereiche.
Was unterscheidet TEPRO vom Wettbewerb?
Über 30 Jahre Branchenerfahrung, ein 25+ köpfiges Ingenieursteam, offizielle türkische Vertretung von 14 globalen Marken und eigene T-MAX-Produktion ergeben Komplettlösungen aus einer Hand: Maschinenauswahl, Engineering-Beratung, Installation, Inbetriebnahme, 24/7-Service und Original-Ersatzteile.
Wie kontaktiere ich TEPRO?
Telefon: +90 216 709 26 00 (inkl. 24/7-Technik) · E-Mail: info@tepro.com.tr · Kontaktseite für Standort, Karte und Formulare. Spezialformulare für Ersatzteile und technischen Service sind verfügbar.
Vertretene Marken
Welche Marken vertritt TEPRO in der Türkei?
Wir sind Türkei-Vertreter von 14 globalen Marken: KraussMaffei (Spritzgießmaschinen), Sepro (Roboter/Automatisierung), Motan (Materialhandling), Regloplas (Temperiertechnik), Hamos (elektrostatische Trennung), Comac (Compoundier-Extruder), Helios Systems (Trocknung), Kongskilde (Förderung), Magbo (Werkzeugwechsel), TRIA (Granulatoren), Pelletron (Förderung), Nexeo Plastics (Polymer-Rohstoffe). Vollständige Liste: Unsere Marken.
Ist TEPRO offizieller KraussMaffei-Vertreter für die Türkei?
Ja — TEPRO Makina ist autorisierter Türkei-Vertreter von KraussMaffei Spritzgießmaschinen. Wir bieten vollständig autorisierten Verkauf, Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Schulung und Original-Ersatzteilversorgung. Details: KraussMaffei Türkei.
Kann ich Sepro-Roboter über TEPRO beziehen?
Ja. Wir vertreiben Side-Entry-, Top-Entry- und 5+ Achsroboter der Sepro Group in der Türkei. Auf Ihre Spritzgießmaschine abgestimmte Roboterauswahl, mechanische Konstruktion, Inbetriebnahme und Bedienerschulung werden als Komplettpaket geliefert. Details: Sepro Türkei.
Halten Sie Motan-Material- und Trocknungssysteme auf Lager?
Ja — wir bieten laufenden Lagerbestand und projektspezifische Bestellung für Motan gravimetrische Dosierer, Vakuumförderer, Trockner und zentrale Materialversorgung. Senden Sie Ihre Anforderung über das Formular; unsere Ingenieure melden sich zur Systemauslegung. Details: Motan Türkei.
Liefern Sie Nexeo Plastics Polymer-Rohstoffe?
Ja. Im Rahmen der Nexeo-Plastics-Vertretung liefern wir technische Thermoplaste wie PP, PE, ABS, PC, POM und PA an Hersteller in der Türkei. Regelmäßige Lieferpläne, technische Unterstützung und Musterversorgung sind verfügbar. Details: Nexeo Türkei.
Welche Temperaturbereiche decken Sie mit Regloplas-Geräten ab?
Wir liefern alle Regloplas-Temperiergeräte mit Wasser, Druckwasser (bis 200°C) und Öl (bis 350°C) türkeiweit. Einzonen-, Mehrzonen- und Großkapazitätsausführungen werden projektspezifisch von unseren Ingenieuren ausgelegt.
Für welche Recyclinganwendungen eignen sich Hamos-Trennanlagen?
Hamos elektrostatische Trennanlagen liefern hohe Effizienz im gemischten Kunststoffrecycling, Kabelverwertung, PVC/PET-Trennung und Metall-Kunststoff-Trennung. TEPRO-Ingenieure führen Musterscheidungsversuche und Vorauslegung durch.
Sind Comac-Compoundier-Extruder für die Masterbatch-Herstellung geeignet?
Ja. Comacs Hochgeschwindigkeits-Twin-Screw-Extruder sind speziell für Masterbatch, technisches Thermoplast-Compounding, Füllstoffzugabe und Einfärbung ausgelegt. Kapazitäten von kg/h bis t/h werden von TEPRO in die Türkei importiert.
Für welche Kunststoffabfälle sind TRIA-Granulatoren ausgelegt?
TRIA Plastics-Granulatoren verarbeiten Spritzgussabfälle, Folien-Platten-Abfälle, Blasformteilabfälle und große Blockteile. Leiser Betrieb, geringe Staubentwicklung und einfache Wartung sind wesentliche Eigenschaften. Details: TRIA Türkei.
Lassen sich Pelletron Pelletfördersysteme mit T-MAX Silos integrieren?
Ja. Pelletrons verschleißarme Vakuum-/Druckförderlinien lassen sich eins-zu-eins in TEPROs T-MAX Silo-Systeme integrieren. Engineering aus einer Hand bedeutet: Silo, Förderung und Dosierlinie werden gemeinsam ausgelegt.
Maschinen, Equipment und Rohstoffe
Welche Schließkräfte bei Spritzgießmaschinen liefern Sie?
Im Rahmen der KraussMaffei-Vertretung liefern wir vollelektrische, hydraulische und Hybrid-Spritzgießmaschinen von 35 t bis 6.500 t. Multi-Komponenten, Mikrospritzguss, IML und Sonderanwendungen werden mit projektspezifischen Lösungen abgedeckt.
Wie wähle ich die richtige Spritzgießmaschine?
Teilegewicht, Werkzeuggröße (Schließkraftberechnung), Einspritzdruck, Zykluszeit und Stückzahl werden gemeinsam bewertet. TEPRO-Ingenieure führen eine kostenlose Anlagenbegehung durch und erstellen einen Bericht mit Technologieempfehlung (vollelektrisch/hydraulisch/Hybrid), ROI-Analyse und Energievergleich.
Wann empfehlen Sie Side-Entry- vs. Top-Entry-Roboter?
Side-Entry (3-Achs) ist ideal für schnelle Teileentnahme, Werkzeugschutz und einfache Ablage. Top-Entry (5+ Achs) wird für IML, Montage, Klebung und komplexe Nachbearbeitung bevorzugt. Über die Sepro-Vertretung wählen unsere Ingenieure die optimale Variante je nach Zykluszeit.
Was sollte ich bei der Granulattrockner-Auswahl beachten?
Polymertyp (PA, PC, PET, ABS), Zielfeuchte (ppm), Trocknungstemperatur und stündlicher Durchsatz sind entscheidende Parameter. Helios Systems Adsorptionstrockner erreichen Taupunkte bis -40°C; zentrales vs. Einzelpunktsystem wird bei der Anlagenplanung gemeinsam bewertet.
Gravimetrisch vs. volumetrisch dosieren — was passt zu mir?
Gravimetrische (gewichtsbasierte) Dosierung wird für hohe Wiederholgenauigkeit, technische Spritzgießteile, Masterbatch-Zugabe und zertifizierungspflichtige Produktion bevorzugt. Volumetrisch ist wirtschaftlicher und ausreichend für stetige Rezepturen. Motan-Dosierserie wird Ihrem Bedarf entsprechend dimensioniert.
Installieren Sie zentrale Vakuum-Fördersysteme?
Ja. Motan- und Kongskilde-Zentralmaterialversorgungssysteme werden als Design + Equipment + Installation + Inbetriebnahme + Bedienerschulung in einem Paket geliefert. In der Türkei haben wir Systeme in Betrieb genommen, die aus einer Linie dutzende Spritzgießmaschinen versorgen.
Liefern Sie Statikberichte für Rohstoffsilos?
T-MAX Silo Aluminiumsilos werden mit erdbebennormgerechten Statikberechnungen (Türkische Erdbaunorm TBDY 2018) geliefert. Ingenieurstemplete Statikdatei, Verbindungsdetails und Montageanleitung sind Bestandteil der Standardlieferung.
Ich möchte eine Compoundier-Linie aufbauen — wo fangen wir an?
Teilen Sie uns den Compound-Typ (technisches Thermoplast, Masterbatch, Füllstoff usw.), Zielkapazität und vorhandene Infrastruktur mit. Wir erstellen einen kostenlosen Machbarkeitsbericht inkl. Comac-Extruder-Auswahl, gravimetrischer Beschickung, Pelletierung, Kühlung und Verpackung für eine schlüsselfertige Linie.
Welche Ausrüstung benötige ich für eine Recyclinglinie?
Eine typische Linie je nach Eingangsmaterial: TRIA-Granulator → Waschen/Trocknen → Hamos elektrostatischer Abscheider (bei Bedarf) → Comac-Compoundier-Extruder → Pelletierung. TEPRO-Ingenieure planen Equipment-Kombination und Ertragsziele entsprechend Ihrem Eingangsmaterial.
Wie kann ich die Werkzeugwechselzeit verkürzen?
Magbo magnetische Schnellwerkzeugwechselsysteme reduzieren den Wechsel von Stunden auf Minuten. An bestehende Maschinen nachrüstbar; ein SMED-Ansatz (Single Minute Exchange of Die), der OEE deutlich erhöht. Unser Ingenieur besucht Ihr Werk für eine detaillierte Analyse.
Halten Sie Polymer-Rohstoffe auf Lager — wie lange dauert die Lieferung?
Im Rahmen der Nexeo-Plastics-Vertretung halten wir Türkei-Lager für PP, PE, ABS, PC und technische Thermoplaste — typisch 3-7 Werktage Lieferung. Sonderrezepturen oder Spezialprodukte mit 4-8 Wochen Lieferzeit direkt vom Hersteller.
Bieten Sie eine Komplettlösung für die Kunststoffproduktion?
Ja — das ist TEPROs Alleinstellungsmerkmal. Rohstoff (Nexeo) → Silo (T-MAX) → Beschickung/Dosierung/Trocknung (Motan, Helios, Kongskilde) → Spritzguss (KraussMaffei) → Automatisierung (Sepro) → Temperierung (Regloplas) → Recycling (TRIA, Hamos) — alles aus einer Hand geplant, installiert und gewartet.
Angebot, Investition, Lieferung
Wie fordere ich ein Angebot für eine Maschine an?
Über unser Kontaktformular oder direkt +90 216 709 26 00. Mit Teileangaben (Zeichnung wenn vorhanden), Zielkapazität und Infrastrukturinformationen erstellen wir innerhalb von 2-3 Werktagen ein Vorangebot.
Kommen Sie zur Anlagenbegehung in unsere Produktion?
Unsere Ingenieure führen türkeiweit kostenlose Vor-Ort-Begehungen durch. Aktuelle Linienlayout, Infrastruktur (Strom/Wasser/Druckluft) und Engpässe im Prozess werden vor Ort geprüft; unser Angebot baut auf diesen realen Daten auf.
Bieten Sie Investitionsberatung / Machbarkeitsstudien?
Ja. Vor der Investitionsentscheidung erstellen wir einen Engineering-Bericht mit Energievergleich, ROI-Analyse, Amortisationsrechnung und Technologiealternativen (elektrisch vs. hydraulisch, zentral vs. lokal usw.). Diese Leistung ist Teil des Vorverkaufs — keine separate Gebühr.
Sind Musterproduktion / Demo-Möglichkeiten verfügbar?
Musterversuche mit Ihrem Werkzeug / Rohstoff unter Produktionsbedingungen können bei unseren Markenpartnern in europäischen Tech-Centern oder bei Referenzkunden in der Türkei organisiert werden. KraussMaffei, Sepro und TRIA nutzen diese Option aktiv.
Wie lang sind die Maschinen-Lieferzeiten?
Lagermodelle 2-4 Wochen. Herstellerseitig konfigurierte Spritzgießmaschinen typisch 16-24 Wochen (KraussMaffei). Sepro-Roboter 8-12 Wochen. Motan/Helios/Regloplas-Equipment 6-14 Wochen — genaues Datum bei Auftragsbestätigung.
Bieten Sie Finanzierung oder Leasing an?
Wir verfügen über ein Referenzportfolio von Kunden, die mit großen Leasingunternehmen in der Türkei arbeiten. Je nach Budgetstruktur des Kunden unterstützen wir mit technischer Dokumentation für Finanzierungsgespräche; wir vermitteln, finanzieren aber nicht direkt.
24/7 Service, Installation, Wartung, Einsatz
Bietet TEPRO 24/7 technischen Service?
Ja. Unsere Service-Hotline läuft 24/7: +90 216 709 26 00. Vor-Ort-Einsatz, Telefon-/Fernsupport und Ersatzteilversorgung für alle vertretenen Marken und die T-MAX-Serie werden über diese Linie koordiniert. Details: Servicedienstleistungen.
Wie eröffne ich einen Service-Auftrag?
Über unser Online-Serviceanfrageformular mit Maschinendaten, Fehlerbeschreibung und Dringlichkeit; unser Team meldet sich noch am selben Tag. Im Notfall direkt die 24/7-Linie: +90 216 709 26 00.
Wie schnell ist Ihre Reaktionszeit bei Störungen?
Telefon-/Fernsupport startet bei kritischen Produktionsstopps innerhalb von Minuten. Für Vor-Ort-Einsätze ist unser Techniker innerhalb von 24 Stunden in der Westtürkei und 48 Stunden im Osten am Standort. Kunden mit Servicevertrag erhalten kürzere Reaktionszeiten.
Ist Installation und Inbetriebnahme bei Neumaschinen inkludiert?
Ja. Layout-Beratung, Installation, Inbetriebnahme, Parameteroptimierung und Bedienerschulung gehören bei allen von uns gelieferten Maschinen zum Standardpaket. Unser Team ist bis zur Anlaufproduktion vor Ort.
Bieten Sie Wartungsverträge?
Ja — jährliche, halbjährliche oder betriebsstundenbasierte Wartungsverträge. Beinhalten präventive Wartungsplanung, Ersatzteilbestandsmanagement und Vorrang bei Störungen. Vertragskunden erleben durchschnittlich 60%+ weniger Stillstandszeit.
Bieten Sie Bedienerschulungen?
Ja. Bediener- + Wartungspersonalschulung ist bei jeder Neumaschine Standard. Zusätzlich stehen modulare Schulungsprogramme für Gruppenschulungen vor Ort, Werkzeugeinstellung, Roboterprogrammierung und Energieoptimierung zur Verfügung.
Bieten Sie Ferndiagnose und -support?
Moderne Maschinen, die wir vertreten (insbesondere KraussMaffei), unterstützen Ferndiagnose über IoT-Verbindung. Wir können Störungen diagnostizieren und Parameter über VPN / Remote-Bildschirm anpassen — die Anreisezeit entfällt.
Warten Sie auch ältere / nicht von Ihnen verkaufte Maschinen?
Ja. Wir leisten Service und Ersatzteilversorgung für 15-20+ Jahre alte Modelle der von uns vertretenen Marken. Solange der Hersteller das Teil produziert, beschafft TEPRO es. Für ausgelaufene Teile bieten wir alternative Lösungen an.
Wie funktionieren Servicerechnung und Garantie?
Nach jedem Servicebesuch versenden wir digitale Dokumentation inkl. Servicebericht, verwendete Teile und Garantiebedingungen per E-Mail. Arbeitsleistung wird 3 Monate garantiert; ausgetauschte Originalteile tragen Herstellergarantie (typisch 12 Monate).
Stellen Sie technische Berichte für Versicherungsfälle / Schadensanalysen aus?
Ja. Für Versicherungsansprüche, Schadensbewertung oder rechtliche Prozesse erstellen wir technische Inspektion, fotografierten Bericht und ingenieurunterzeichnete Dokumentation. Diese Berichte entsprechen dem Format, das Versicherer und Gerichte akzeptieren.
Original-Ersatzteilversorgung
Für welche Marken liefern Sie Ersatzteile?
Wir liefern Original-Ersatzteile für alle 14 von uns vertretenen Marken (KraussMaffei, Sepro, Motan, Regloplas, Hamos, Comac, Helios, Kongskilde, Magbo, TRIA, Pelletron, Nexeo) sowie unsere eigene T-MAX-Serie. Details: Ersatzteile.
Wie reiche ich eine Ersatzteilanfrage ein?
Über unser Ersatzteil-Anfrageformular mit Maschinenmarke/-modell/-seriennummer und gewünschter Teilenummer (falls vorhanden). Unser Team meldet sich noch am selben Tag mit Lagerstatus, Preis und Lieferzeit.
Haben Sie Ersatzteile auf Lager — wie lange dauert die Lieferung?
Häufig verwendete Teile (Filter, Sensoren, Ventile, Heizungen, Schnecken) liegen am Türkei-Lager — 1-3 Werktage Lieferung. Große oder Spezialteile (Zylinder, Schnecken, Werkzeugaufspannplatten usw.) vom Hersteller in 2-8 Wochen; genaues Datum bei Bestellbestätigung.
Woher weiß ich, dass das Teil original ist?
Jedes von TEPRO gelieferte Teil kommt in Herstellerverpackung mit Seriennummer und Rechnung. Wir akzeptieren nur die offizielle, vom Hersteller bereitgestellte Lieferkette; Originalität ist vertraglich garantiert.
Sind Ersatzteile für ältere Maschinen verfügbar?
Ja. Die Ersatzteilversorgung läuft typisch noch für 15-20+ Jahre alte Modelle der Hersteller, die wir vertreten. Bei ausgelaufenen Teilen recherchieren wir alternative/kompatible Teile und schlagen bei Bedarf eine Retrofit-Lösung vor.
Bieten Sie Express-Lieferung für dringende Ersatzteile?
Ja. Für Kunden mit Produktionsstopp bieten wir Same-Day-Versand (innerhalb der Türkei) und Next-Day-Luftfracht (internationale Teile). Teile aus dem Herstellerlager können innerhalb von 24-48 Stunden ankommen.
T-MAX Process und T-MAX Silo — TEPRO-Eigenfertigung
Sind T-MAX Process und T-MAX Silo TEPROs Eigenmarken?
Ja. T-MAX Process (Prozessequipment) und T-MAX Silo (Aluminium-Rohstoffsilo-Systeme) sind im Gegensatz zu den vertretenen Marken eigene eingetragene Marken von TEPRO Makina. Design, Engineering und Fertigung erfolgen in der Türkei — projektspezifisch skalierbar.
Welche Kapazitäten und Merkmale haben T-MAX Silo-Systeme?
T-MAX Aluminiumsilos werden projektspezifisch von 2 m³ bis 200+ m³ dimensioniert. Korrosionsbeständige Aluminiumkonstruktion, Edelstahl-Innenfläche, Füllstandssensor-Integration, Vakuum-/Druckförderkompatibilität und seismische Verstärkung sind Standard.
Entsprechen T-MAX Silos der Erdbebennorm — liefern Sie Statikberichte?
Ja. Die T-MAX Silo-Serie wird mit Statikberechnungen nach TBDY 2018 (Türkische Erdbau-Norm) ausgelegt. Jede Silo-Lieferung beinhaltet ingenieurstemplete Statikbericht, Verbindungsdetails, Montageanleitung und Prüfzertifikate.
Für welche Sonderprojekte eignet sich T-MAX Process?
T-MAX Process kommt bei kundenspezifischen Mischern, Verpackungs-/Dosier-Anordnungen, Transfer-/Pneumatikförderlinien und mechanischen Sonderlösungen zum Einsatz. Keine Serienproduktion — projektspezifisches Engineering. Schicken Sie uns Ihre Anforderung, wir erstellen eine Machbarkeitsstudie.
Werden T-MAX-Produkte nach europäischen Qualitätsstandards gefertigt?
Ja. Die T-MAX-Serie ist CE-konform, gefertigt unter ISO 9001 Qualitätsmanagement. Schweißverfahren sind WPS/WPQR-zertifiziert, Rohstoffe zertifiziert (Aluminium-Qualitätszeugnisse), und jede Einheit durchläuft vor Auslieferung eine vollständige Endkontrolle.
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